设计(激发并放大焦虑)、销售转化(将焦虑兑现)、售后锁定(防止退款和负面传播)。您遇到的,就是这样一个针对老年健康焦虑的成熟系统。”
“第二,‘识别、激发、放大’。焦虑可能本来就存在,比如对疾病的恐惧,对衰老的无力感。但他们会用各种手段将其推到前台,并无限放大。恐吓性宣传(不用我们的产品就会如何如何)、制造稀缺感和紧迫感(限时优惠、最后几个名额)、提供‘成功案例’对比(用了如何好,不用如何惨),都是标准操作。目的是让理性思考让位于情绪驱动。”
“第三,‘货币化’。焦虑本身不直接产生利润。他们需要提供一个‘标的物’——可以是一瓶药、一套课程、一件法器、一个投资机会、甚至一个承诺。这个标的物,是焦虑的‘载体’和‘赎金’。支付行为本身,完成了从焦虑情绪到经济价值的转换。”
“第四,‘溢价’。这是‘税’的本质。您支付的5880元,和那瓶液体8元成本之间的5800多元差价,就是‘焦虑税’。它购买的不是实物,而是焦虑的暂时缓解和希望的短暂赊购。您付钱的那一刻,因为‘做了点什么’的掌控感,以及‘问题即将解决’的预期,焦虑会暂时降低。但这种缓解是虚幻的、短暂的,一旦‘神药’无效,焦虑会以更大的强度反弹,或者被转移到新的‘痛点’上,开启下一轮征税。”
母亲认真地听着,眉头紧锁,似乎在努力理解这些抽象的词语与她切身经历的联系。
古民接过话头,用更具体的社会观察来阐释:“妈,张哥说的是理论。放到现实里,您的感觉是对的。这种‘焦虑税’以各种形式,渗透在很多领域。”
“比如教育。”古民举例,“‘别让孩子输在起跑线上’——这就是在激发父母对孩子未来的焦虑。于是,天价学区房、数不清的早教班、兴趣班、天价夏令营、‘名师’辅导、甚至‘能量金字塔’、‘聪明药’……父母支付巨额费用,买的真的是孩子必然成功的未来吗?不,更多是买一个‘我已经尽力了’的心理安慰,买一个‘我的孩子没有落后’的短暂安心。那远远超出教育合理成本的溢价,就是‘教育焦虑税’。”
“比如职场和成功学。”他继续,“‘35岁危机’、‘你不进步就被淘汰’、‘年薪百万的秘密’……制造对失业、对落后、对阶层滑落的焦虑。然后,天价职场课程、‘大佬’私享会、成功学培训、甚至一些PUA课程就来了。人们支付高昂费用,买的未必是真正的技能提升,而是对‘即将被淘
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