“提醒王叔,要维护好这个节点。一是维护好与老陈的关系,适当增加在他店里的消费,保持场地整洁。二是维护好内部公平,分单、结算要透明,互助金使用要清楚。三是维护好客户体验,不要因为有了节点就降低服务温度,该有的沟通和礼貌不能少。这个节点是他们安身立命的新基础,要像爱护自己的电动车一样爱护它。”
老王把古民的话记在心里。他看着老陈便利店门口那个简陋的折叠桌、保温箱和塑料筐,以及午间时分在此短暂聚集、分工协作的队友们,心中涌起一种陌生的踏实感。这里不再只是一个充电、歇脚的街角,而成了一个支点,一个他们几个人用自己的方式,在庞大的城市配送网络中,悄悄构建起来的一个小小据点。风依旧吹,雨依旧下,平台派单的滴滴声依旧主宰着他们大部分的工作时间,但每天午间,这个小小的“社区配送节点”,都会准时运转起来,像湍急河流中一块微微露出水面的石头,虽然微小,却让他们有了一个可以短暂驻足、互相照应、并按照自己节奏发力的地方。这或许,就是古民所说的,对抗庞大系统不确定性的,一点点宝贵的“韧性”。
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