慢慢引导刘阿姨回忆：
“刘姐，你手头现在常用的、随时能取出来的钱，存在哪个银行？大概有多少？……那个理财，合同、凭证还在吗？上面怎么写的？投了多少钱？说好的利息多少？后来给了几次？最后一次给是什么时候？……除了这个，还有别的存款、国债什么的吗？……房子是咱自己的吧？大概值多少心里有数吗？……每个月退休金是多少？够花吗？有没有欠别人钱，或者别人欠你钱？……”
李素芳一边问，一边用铅笔在表格相应位置简单记录。过程中，刘阿姨有时记不清，就翻箱倒柜找存折、找合同。整整一个下午，她们才勉强把刘阿姨的主要资产（存款、那笔问题理财、房产）和收入（退休金）理出个头绪，负债很少。当李素芳帮着把数字加总，然后告诉刘阿姨：“刘姐，你看，你总共有这些家当。但这里面，有二十万是在这个可能出了问题的理财里，拿不拿得回来、能拿回多少，现在说不准。这就等于，你这部分钱，风险很大。”
当抽象的钱变成纸上具体的数字，尤其是那二十万被单独圈出、标注“**险、可能损失”时，刘阿姨的脸色变了。她第一次如此直观地看到自己养老钱的“健康状况”——一块不小的资产处于危险中。这种“看清”，带来的不再是模糊的焦虑，而是一种更具体、但也更迫切的危机感。
“素芳，那……那我现在该怎么办？”刘阿姨的声音有些发颤。
李素芳不是律师，也不是专业理财顾问，她解决不了理财纠纷。但她基于常识和从儿子那里听来的原则，给了几点建议：“第一，赶紧把能找到的所有关于那个理财的合同、转账记录、业务员联系方式都找齐、复印好。第二，最好跟孩子说，别自己扛着。他们年轻，见识多，能帮你分析，甚至找法律途径。第三，以后千万记住，凡是说利息高得吓人的，都得打个问号，咱这年纪，本金安全最要紧。第四，剩下的钱，好好存着，别乱动了。”
刘阿姨听从了建议，在儿女回家时，鼓起勇气说出了实情。儿女虽然埋怨了她几句，但更多是心疼和后怕。他们带着材料去咨询了律师，并开始尝试追索。尽管过程漫长，结果未知，但刘阿姨心头的重压因为“说出来”和“开始行动”而减轻了不少。她对李素芳感激不尽。
这件事很快在几位要好的老姐妹中传开。大家才发现，身边像刘阿姨这样，因为信息不对称、孤独、贪图高息或是轻信熟人而陷入财务困境或风险的老人，并不少见。有的买了根本不适合自己的保险，有的被忽悠着参加
…。。