不就……不就不那么‘心慌’了吗?”
“您是想做固定的熟客预订?”古民明白了。这是试图将一部分随机、被动的平台派单,转化为有计划、可预期的订单,从而优化自己时间安排,减少无谓等待和焦虑。
“哎,是这么个意思!但光想不行啊,人家顾客凭啥提前跟我说?我又不认识人家,人家也信不着我。”老王说到难点。
这时,电话里隐约传来他侄子大龙的声音,似乎在旁边补充。老王“嗯嗯”两声,继续道:“是大龙,他说现在不都兴扫那个二维码吗?说能不能弄个二维码,印个小卡片,送餐的时候,给那些常点、好说话的客人,跟他们说,扫这个码,可以提前订午餐,不用等,到点就送,可能……可能还能便宜一两块钱,或者送个饮料啥的。”
“快捷午餐预定二维码?”古民脑中闪过这个词。这个想法并不复杂,甚至有些简陋,但它直指痛点:骑手端需要稳定订单以减少“空洞”焦虑;顾客端,尤其是那些工作日午餐需求固定的上班族,也可能有提前锁定午餐、节省高峰期选择时间和等待时间的需求。虽然平台本身也有预约单功能,但使用率不高,且派单逻辑并未给骑手提供稳定的预期。老王和大龙的想法,是试图绕过平台算法的随机性,在骑手与固定客户之间建立一种点对点的、基于信任和便利的微连接。
“对,二维码!大龙说可以在网上找那种免费的做二维码的,能把一个什么……问卷还是表格的链接放进去。我们就想,做个简单的表,让客人填想吃啥、几点送到、送到哪儿、电话多少。我们头天晚上或者当天早上看一下,就去准备。”老王越说越有劲头,“当然,我们送不了大餐,就找几家我们常取餐、口味还行、出餐快的小店合作。跟老板也说说,看能不能我们提前定,他们到时候优先做,或者给个小小优惠。我们跑熟了,取餐也快。”
“您打算怎么定价?比平台便宜吗?怎么收钱?”古民问出关键的操作细节。
老王和侄子显然也讨论过:“价格……就跟平台价差不多,或者便宜个一块两块。主要是省了顾客等的时间,也省了我们等单的心焦。钱……可以先让客人扫二维码的时候付,或者送到再给现金、微信都行。刚开始人少,好算账。主要是试试看,有人愿意就行。”
“那您预计,如果这个法子能成,能改善多少?”古民问。
老王算了算:“我估摸着,要是能在平时常送的几个楼里,找到那么十个八个固定订午餐的客人,哪怕一人一天就一单,我这
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